מה אנחנו יכולים לעשות בשבילך?
שיטת העבודה של INTER SERVICE בנויה ממספר שלבים המשלימים זה את זה ומרכיבים חבילה של ייעוץ עסקי ופתרונות להענקת חוויית לקוח איכותית.
שלבי העבודה:
אבחון - אבחון מצב העסק בשיתוף הלקוח, הכולל זיהוי מגמות ונקודות חוזקה וחולשה בעסק והגשת דוח מצב לבעל העסק הכולל המלצות לפעולה.
תיאום ציפיות והצבת יעדים בשיתוף עם הלקוח.
ביקורות סמויות - ביצוע ביקורות סמויות בעסק על ידי בקרים מקצועיים ואובייקטיבים לצורך זיהוי נושאים ספציפיים הזקוקים לחיזוק, שיפור והטמעה.
הדרכות - נבנות בהתאם לצרכים הייחודיים של העסק ומבוצעות ברמה האסטרטגית ללקוח ולמנהלים וברמה האופרטיבית לכלל העובדים. ההדרכות ניתנות בנושאים כמו: ניהול, שירות חוויתי, מכירה, אירוח. מטרת ההדרכות היא לבנות ולהטמיע בקרב העובדים תרבות של הענקת שירות חוויתי ואיכותי ללקוחות העסק.
ליווי אישי למנהלים - במקביל ובנוסף להדרכות, יזכו המנהלים לייעוץ וליווי אישי בנושאים מקצועיים במטרה להעצים את הדרג הניהולי כמוביל וכסוכן שינוי.
פיקוח ובקרה - מתן כלים למנהלים לבצוע פקוח ובקרה אחר אופן הטמעת הכלים והתהליכים שהוקנו בכל אחד מהשלבים בתהליך.
|
השירותים של INTER SERVICE ניתנים כתהליך מלא ומובנה, אולם ניתן לבחור לקבל שירותים שונים בנפרד לפי צורכי בית העסק
|
